Política de reembolso
En Evolution Piercing queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Debido a la naturaleza de nuestros productos (joyería corporal de uso íntimo), nuestras devoluciones aplican únicamente bajo las siguientes condiciones:
1. Condiciones para solicitar una devolución
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto llega roto.
- El producto presenta defecto de fabricación.
- El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
No aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Error del cliente al elegir talla, modelo o referencia.
- Productos abiertos, manipulados o usados (por razones estrictas de higiene).
2. Plazo para reportar inconvenientes
El inconveniente debe reportarse dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega del pedido.
Para validar la solicitud, debes enviar al correo evolutionpiercing7a@gmail.com:
- Foto clara del producto.
- Foto del empaque.
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
Después de este plazo no podremos gestionar reclamaciones.
3. Proceso de validación
Una vez recibido el reporte:
- Revisaremos la información enviada.
- Te notificaremos si la solicitud ha sido aprobada.
Si la devolución es aprobada, procederemos a:
- Reposición del producto sin costo adicional (según disponibilidad), o
- Reembolso del dinero.
4. Reembolsos
Si el reembolso es aprobado:
- Se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
- Puede tardar hasta 10 días hábiles.
- La entidad bancaria puede tardar tiempo adicional en reflejar el dinero.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves reflejado el reembolso, escríbenos a evolutionpiercing7a@gmail.com.
5. Costos de envío
- Si el error es responsabilidad de Evolution Piercing, asumimos los costos de envío.
- Si la solicitud no cumple las condiciones anteriores, la devolución no aplica.
6. Cambios
No realizamos cambios directos de productos. Si deseas adquirir otro modelo, deberás realizar una nueva compra.
7. Derecho de retracto
De acuerdo con la normativa aplicable en compras a distancia, el derecho de retracto puede ejercerse dentro de los 14 días calendario siguientes a la entrega. Sin embargo, este derecho no aplica en productos de uso íntimo que hayan sido abiertos o manipulados por razones de higiene y seguridad sanitaria.
Evolution Piercing
Joyería corporal urbana, auténtica y de alta calidad.
